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视讯！跨越“数字鸿沟”的温情一隅：咸宁联通的银发守护行动

2025-10-22 19:16:04 来源：中国物联网

(资料图片)

让信号“不掉队”，触达每个角落

网络世界的卡顿与延迟，对年轻人可能只是一瞬的不耐，却会让习惯了传统慢节奏生活的老人感到深深的挫败与无助。志愿者们深知这一点。他们扛着专业设备，逐户为有需要的老年家庭提供免费的上门网络检测服务。有时是调整路由器的位置，避开电器干扰；有时是仔细更换老化的网线，寻找信号衰减的源头；有时更需在屋内反复测试，为狭长户型设计出最佳无线覆盖路径。十余户家庭悄然发生了变化：张奶奶刷儿女发来的小孙子视频不再焦急地等待加载圈；李爷爷和他远方老战友的手机棋局，落子不再因网络延迟而中断。更重要的是，志愿者们没有简单地“代劳”，而是耐心握住老人的手，一步步在手机屏幕前示范：“您看，点开这里，等这个小球转一圈，上面的数字就是网速了……”让老人学会自己检查那把通往远方信息的“钥匙”是否顺畅。那句质朴的惊喜——“现在刷抖音都不卡顿了！”——承载着多少豁然开朗的喜悦。

筑牢“防诈堤坝”，守护晚景安宁

然而，数字便利的背后，也潜藏着觊觎的暗流。不法分子精心编织的陷阱——“冒充公检法的威严恐吓”、“特效保健品的天花乱坠”——常常令信息辨别能力有限、情感上又易感孤独的老人措手不及。在社区活动室里，一场没有华丽辞藻，却句句敲在心坎上的反诈讲座正在举行。没有生硬的说教，工作人员将冰冷的案例还原成身边的真实故事：王阿婆如何差点被骗光积蓄，只因一个所谓的“安全账户”电话；刘奶奶又是怎样被天花乱坠的保健品推销扰得心神不宁。一张张图文并茂的防诈手册被分发到老人手中，上面印着诈骗术语的识别方法，列出了可疑来电的特征，最显眼处印着联通的官方客服号码，就像一道护身符。七十岁的王大爷攥着宣传册，坐在前排凝神听着，浑浊的双眼时而显出惊愕，时而闪过了然。讲座结束，他紧紧握着工作人员的手，声音带着一丝不易察觉的颤抖：“这些骗子专拣我们记性不太好、孩子又不在身边的老人下手啊！今天可算明白了，真警察办案哪会不让见面，隔着电话就要钱呢？这册子，我得收好！”

夕阳的余晖温柔地包裹着营里社区。人群渐渐散去，但这次“助老公益进社区”带来的暖意，如同那被优化后的网络信号和植根心底的防诈意识，无声地在老人们的日常中蔓延。看着王大爷揣着手册、步履轻缓回家的背影，在场的志愿者们更加笃信，消除“数字鸿沟”不仅是技术活，更是关护的传递。对咸宁联通而言，这次活动只是序章。将智能服务的锋芒细心包裹于人文关怀的温润之中——推出更适老化的操作界面、提供更便捷的家门口业务咨询、探索一对一“数字助老”长效服务——这些更贴心的举措已在酝酿，只为让银发族在拥抱智能时代的每一步，都感受到科技应有的善意与温度。服务，有爱无碍。当老人们脸上能常驻着像刷短视频时那样顺畅而满足的笑容，才是这场跨越鸿沟之旅最珍贵的抵达。

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